Как сделать заказ

  1. Необходимо определиться с тем, что вы будете заказывать. Для этого, вы можете ознакомиться со всеми нашими «решениями». «Решения» это набор товаров, среди которых один обязательный, а остальные дополнительные. В каждом решении заложена своя стратегия формирования цены и предоставляемых скидок. Каждое решение имеет отдельную страницу на сайте, на которой вы можете посмотреть как меняется цена в зависимости от выбранных вами параметров и сделать заказ (в том случае если вы уже имеете макеты). Ниже приведен список всех решений доступных на данный момент:
  2. После того как вы определились с теми товарами, которые вы будете заказывать, вам необходимо скачать наши шаблоны для этих товаров. Наши шаблоны находятся по ссылке. Помните что:
    • Шаблон фотообложки необходимо выбирать с учетом формата, кол-ва разворотов и наличия форзацев. Например, если вы выбрали книгу на 10 разворотов и добавили форзацы, то вам необходим шаблон обложки на 12 разворотов.
  3. После того, как вы скачаете шаблоны, наступает самый сложный этап — создание макета. Ниже приведен ряд важных замечаний и советов:
    • Внимательно прочитайте инструкции, которые находятся внутри шаблонов. Если вам что-то показалось непонятным, обратитесь к нам за разъяснениями. Лучше всего это делать в рабочее время и по телефону, однако, мы охотно отвечаем и на email (см. Контакты). Например, вы можете сделать макет фотобложки и одного разворота и отправить его нам на проверку. Это разумно, так как если где-то была допущена ошибка, то вам не придется переделывать все макеты, а только 2.
    • Если вы справились с макетом фотообложки, то, скорее всего, вам уже ничего не страшно!
    • Макеты должны быть в формате .jpg
    • Имена файлов: должны быть с лидирующими нулями вот так: 01.jpg, 02.jpg …. 10.jpg, обложка.jpg.
    • Цветовое пространство: RGB, профиль sRGB IEC1966 2.1.
    • Макеты минибуков (книг 15х15). Многие наши клиенты, в стремлении сэкономить время, делают макеты минибуков путем пропорционального уменьшения макетов основной книги (30х30 или 27х27). Данный подход может привести к непредвиденным результатам. Это связано с тем, что фактическое расстояние между важными объектами на макете и краем макета уменьшается. Таким образом объекты, которые были в безопасной зоне  в книге (30х30 или 27х27), могут попасть в зону обрезки в книге 15х15.
  4. Загрузите макеты в папку на Яндекс Дискe или Облако@mail.ru. Например:
    • Вы заказываете НЕСКОЛЬКО РАЗНЫХ КНИГ С ОДИНАКОВЫМИ ПАРАМЕТРАМИ
      • Создайте одну ОБЩУЮ папку и назовите ее например так: «Заказ 20.02.2020» или «Школа №23 11 Б»
      • В этой папке создайте подпапки для каждой уникальной книги с учетом тиража, например так: «Саша и Маша», «Катя и Петя тираж 2 шт» или «Петров Иван», «Сидорова Анна»
      • Загрузите макеты в соответствующие подпапки
      • Получите ссылку на ОБЩУЮ папку и вставьте в это поле
    • Если у вас НЕСКОЛЬКО РАЗНЫХ ТОВАРОВ В ЗАКАЗЕ
      • Создайте одну ОБЩУЮ папку и назовите ее например так: «Саша и Маша»
      • В этой папке создайте подпапки для каждого товара, например так: «фотокнига», «минибуки», «коробка под флешку»
      • Загрузите макеты в соответствующие подпапки
      • Получите ссылку на ОБЩУЮ папку и вставьте в это поле
  5. Отправьте заявку через одну из форм заказа. Помните:
    • Цена изменяется от выбранных вами параметров.
    • Некоторые параметры могут изменять/блокировать/скрывать другие параметры. Поэтому, старайтесь заполнять форму сверху вниз последовательно.
    • Перед отправкой заявки проверьте выбранные параметры еще раз.
    • После того, как вы отправите заявку, вам на почту придет письмо с параметрами заказа. Это означает, что заявка поступила к нам. Проверьте параметры, если есть расхождения, то сразу же напишите нам в ответном письме.
    • Через некоторое время информация о вашем заказе появится на странице отслеживания заказов. На этой странице вы можете отслеживать состояние вашего заказа до момента отгрузки.
    • В любой непонятной ситуации звоните нам!
  6. После того, как ваш заказ поступил к нам, мы:
    • Проверим макеты. Это делается автоматически, при помощи программы, поэтому проверяется только размер, а не то, что внутри макета. Если что-то будет не так, менеджер проставит вашему заказу соответствующий статус и попытается вам дозвониться. После нескольких неудачных попыток дозвониться, вам напишут письмо.
    • Выставим вам счет за заказы, вам будет выслано письмо с суммой и реквизитами. Заказы идут в работу только после оплаты счета. Менеджер будет стараться группировать ваши заказы и выставлять счет сразу на группу заказов.
    • Неоплаченные заявки удаляются после 30 дней с момента заказа.
  7. Отгрузка заказа. При формировании отгрузки мы учитываем пожелания клиентов и стараемся максимально группировать заказы, для того, чтобы уменьшить накладные расходы на доставку. Помните что:
    • Мы отгружаем только до склада ТК в указанном городе.
    • Дни отгрузки  вторник и четверг.